En Martins queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Encontrarse en perfectas condiciones
  • Conservar etiquetas y empaque original
  • Presentar comprobante de compra

Devoluciones

Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de:

  • Producto defectuoso
  • Error en el producto enviado
  • Producto dañado durante el envío

En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés comunicarte con nosotros a través de:

Indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos del producto (si corresponde)

Costos de envío

  • Si el motivo es un error nuestro o un producto defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío.
  • En cambios por talle, color o decisión personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

 

En caso de corresponder un reintegro, el mismo se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que fue realizada la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.